8月20日，广州点动信息科技股份有限公司受邀出席由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会在大同未来能源馆成功举办。本届年会以《数智化时代客服中心价值重塑之道》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域200余位呼叫中心高管，总结行业过去优秀实践经验，共话行业未来变革发展！

【出席嘉宾领导】

中国军控与裁军协会副会长郝叶力，国务院国有重点大型企业监事会原主席季晓南，国际欧亚科学院院士、灾备技术国家工程实验室主任邓中亮，中国电子商会专职副会长柳玉峰，中国电子商会秘书长彭李辉，省商务厅副厅长焦育峰等作为特邀嘉宾出席。
   大同市委副书记、市长张强在年会开幕式上致辞，市人大常委会主任谷明，市领导任希杰、孟维君、王丽萍出席。

【领导致辞】

（李谦秘书长开场致辞、为致辞环节做官方主持） 

（张强市长致辞） 

    大同市委副书记、大同市人民政府市长张强为年会致辞，张市长代表市委、市政府向年会的举办表示祝贺，向与会嘉宾表示欢迎，向关心支持大同发展的社会各界表示感谢。并在致辞中谈到，将通过在全市域布局呼叫产业，聚力创建“云中声谷”品牌；全链条布局大数据产业，聚力建设“东数西算”集群；全方位布局能源转型产业，聚力争创“源网荷储调联”示范城市。同时，大同市将为企业来同创业提供优质的服务、营造优良的环境，推动呼叫产业加快转型升级、不断发展壮大。

  （郝叶力部长致辞）

  中国军控与裁军协会副会长郝叶力为年会致辞，在致辞中谈到，大数据、人工智能、云计算、5G等新技术正在快速重塑呼叫行业。作为最贴近人民生活的行业，呼叫中心产业要将社会发展的福利传递给人民，做到有呼必答、有求必应，实实在在地提升人民在数字时代的幸福指数。

 （柳玉峰会长致辞）

中国电子商会专职副会长柳玉峰为年会致辞，在致辞中谈到发展呼叫产业，大同具有良好的资源禀赋、营商环境，希望行业同仁进一步了解大同，中国电子商会将全力为政企合作搭好桥、铺好路，助推行业发展取得新突破。

【签约战略合作协议】

本次年会上大同市人民政府、大同市大数据智慧服务产教协会与广州点动信息科技股份有限公司签署意向合作协议；分别为大同市人力资源服务产业园、大同市创业孵化示范基地、大同市大数据智慧服务产教协会、中科卓越（大同）大数据智利职业技能培训中心1+X证书制度试点、东风里数字经济产业基地揭牌。

【政企合作交流会议】

当天下午，大同市大数据服务产业政策交流会会议召开，国务院国有重点大型企业监事会原主席季晓南，国际欧亚科学院院士、灾备技术国家工程实验室主任邓中亮，市委副书记、市长张强，副市长孟维君和北京联通消费互联网运营中心副总经理宋国安，华夏基金客服部总经理葛朝晖，广州点动信息科技股份有限公司客服事业部总经理陈昱涛等13个企业代表列席。

（大同市大数据服务产业政策交流会会现场）

（大同市人民政府代表） 

（点动科技客服事业部总经理陈昱涛代表发言）

      在会议上企业家围绕大同市大数据服务产业政策进行深入交流，为大同市大数据服务产业发展建言献策。点动科技在本次会议上初步达成建设大同市大数据服务产业园合作意向，点动科技是一家专注移动互联网运营的信息互动服务商，主营业务为以云座席技术和软件为实施工具，打造信息互动平台，通过移动互联网的各种媒体和沟通工具，为数字化平台提供多种个性数字化的精准营销、在线交互、客户互动等规模化信息流互动服务。点动科技后续会在大同市大数据和人力资源发展上为呼叫中心产业的数智化转型提供强有力的支持。

通过本次年会的分享、探讨、交流等环节，我们看到数智化转型，在呼叫中心行业已开展的如火如荼，点动科技会一直不忘初心，坚持“互动创造价值”、积极搭建好政府和企业合作共赢的桥梁，带动当地就业，促进行业荣发展，为数字经济的大发展，舔砖加瓦！