电商客服外包服务

       传统行业转型电子商务的发展面临缺乏专业人才、技术与管理的窘境，电商运营外包是中小企业进入电子商务市场的一条捷径。点动公司根据企业自身的定位和需求制定出相应的电商网络营销和代运营服务。点动电商外包服务在电子商务企业中通常以CRM 中心部门出现，高效承担以下服务： 调研、在线咨询（语音、文字、图片）、订单处理（电话，在线文字）、客户跟踪维护、客户需求挖掘、投诉建议处理、互动（论坛、微博、微信等）。